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RETOUR DE MARCHANDISES REÇUES BIENS

Les retours sont acceptés pendant 14 jours à compter de la date de livraison chez vous, les frais de transport de retour sont à la charge de l'acheteur, qui est également responsable de l'envoi de la marchandise complète et protégée, emballée à

Iris Aura Shop, Carrer de l'Havana 48, 07150 Andratx, Mallorca, Espagne.

Après réception de cette marchandise, nous nous réservons le droit de l'examiner et de décider ensuite de son état.
Avant de nous renvoyer des articles, nous vous prions de nous contacter brièvement afin de coordonner le processus. Pour des raisons d'hygiène et de santé, les produits ouverts tels que les crèmes, les produits de soin, les sprays et les produits Bach, ainsi que les sous-vêtements, les bikinis et les maillots de bain ne sont pas échangeables.

REMBOURSEMENTS

Nous effectuons automatiquement les éventuels remboursements après avoir vérifié la marchandise, sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement (durée : environ 2-3 jours ouvrables).
En cas de paiement sur facture ou de paiement anticipé, le remboursement sera effectué sur le compte à partir duquel le virement a été effectué. Si vous avez payé par Paypal ou par carte de crédit, le remboursement est effectué sur le compte Paypal ou de carte de crédit associé. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau lors de votre achat, nous créditerons le montant correspondant sur votre compte de chèque-cadeau.

Dès que nous recevons votre commande, nous mettons tout en œuvre pour la traiter immédiatement. En règle générale, votre colis est remis à un prestataire de services d'expédition le jour ouvrable suivant.
Espagne : Le délai de livraison est d'environ 2-3 jours ouvrables, de sorte que vous recevez généralement votre colis dans les 3-4 jours ouvrables suivant votre commande. Veuillez noter que les week-ends ne sont pas comptés.

Allemagne : ici, le délai de livraison est d'environ 3-4 jours ouvrables, donc au total environ 4-5 jours ouvrables après la commande. Ici aussi, les samedis et les dimanches ne sont pas pris en compte.

Reste de l'UE : comptez un délai de livraison d'environ 3-5 jours ouvrables, soit au total 4-6 jours ouvrables après la commande. Les week-ends sont exclus.

Certains articles de notre boutique, notamment les vêtements imprimés, ne sont produits qu'après la commande et ont donc un délai de livraison différent. Ceci est indiqué pour chaque article. Veuillez ne pas confondre cela avec la mention "Précommander maintenant". Pour plus de détails sur les précommandes, nous vous renvoyons à notre texte d'aide correspondant.

Précommandez des produits et recevez 10% de réduction sur la précommande comme bon d'achat pour votre prochain achat.

Cela signifie que pour tous les produits que nous n'avons actuellement pas en stock et pour lesquels la mention "précommander maintenant" est affichée dans la boutique, vous pouvez ajouter ce produit à votre panier et le payer. Vous recevrez alors dans les 24 heures un code de bon d'achat d'un montant de 10% du ou des produits que vous avez précommandés pour votre prochain achat.

Nous nous efforçons toujours de vous livrer les articles souhaités le plus rapidement possible. Si vous avez dans votre panier des articles "avec précommande" et des articles "sans précommande", nous traiterons immédiatement (dans le jour ouvrable suivant) les articles présents et nous vous les enverrons. Les articles en précommande vous seront envoyés ultérieurement, dès que nous les aurons reçus. En règle générale, il nous faut 2 à 3 semaines pour vous envoyer l'article.

Recommandez-nous et obtenez un bon d'achat de 10% dès que votre ami(e) fait un achat chez nous - veuillez respecter les conditions exactes.

Nous expédions actuellement en Europe. Les frais d'expédition seront ajoutés à la caisse. Pour les commandes supérieures à 50 €, nous offrons la livraison gratuite en Allemagne, en Espagne et dans d'autres pays européens. Toutefois, des conditions d'expédition particulières s'appliquent à la Suisse, à la Norvège et au Royaume-Uni (GB).

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