FAQ - Ayuda
Nos gustaría brindarte una breve explicación sobre varios temas relacionados con los procesos en nuestra tienda online. Es importante destacar que esta página se irá completando y complementando en el futuro para proporcionarte aún más información.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del chat, formulario de contacto o mediante teléfono/Whatsapp. Estaremos encantados de ayudarte y responder tus consultas lo más pronto posible.
Atentamente,
el equipo de Iris Aura Shop
¿Puedo reservar una combinación de sesiones en línea y presenciales?
Sí. Muchos clientes combinan citas presenciales en la consulta con sesiones online complementarias.
¿Se pueden llevar a cabo las sesiones también en línea?
Sí. Gran parte de mi acompañamiento y asesoramiento se puede realizar cómodamente online a través de Zoom, WhatsApp u otras plataformas de vídeo.
¿Qué ofertas se realizan exclusivamente en la consulta?
Los tratamientos corporales como la reflexología, la acupuntura, el akutaping, los masajes o las aplicaciones de reiki tienen lugar en mi consulta de Andratx, Mallorca.
¿Puedo contactarte antes de la compra?
Sí, con mucho gusto. Si tienes alguna pregunta sobre un producto, una terapia o un taller, puedes contactarme en cualquier momento por correo electrónico o WhatsApp al +34 636373673.
¿Cómo encuentro el producto adecuado para mí?
Confía en tu intuición. Si no estás seguro, también te asesoro personalmente y te ayudo a encontrar el producto u oferta adecuada para tu situación actual.
¿Cómo funciona una sesión en línea?
Después de la reserva, recibirás toda la información sobre la cita. La sesión se realizará cómodamente desde casa o desde donde desees tener la sesión conmigo, a través de ordenador, tablet o smartphone.
¿Cómo puedo saber qué oferta se adapta mejor a mí?
Si no estás seguro de qué oferta es la adecuada para ti, no dudes en contactarme. Juntos encontraremos el acompañamiento que mejor se adapte a tu situación actual. La mejor manera de contactarme es por WhatsApp +34 636373673.
¿Están energéticamente cargados los cristales y productos espirituales?
Muchos productos son cuidadosamente seleccionados por mí y limpiados energéticamente. Encontrarás la descripción exacta en cada producto.
¿Qué pasa si un producto llega dañado?
Por favor, ponte en contacto conmigo lo antes posible y, si es posible, envía una foto del paquete y del artículo dañado. Juntos encontraremos una solución adecuada.
¿Puedo transferir un vale a otra persona?
Sí. Los vales son un regalo estupendo y pueden ser canjeados por el destinatario.
¿Cuándo recibiré mi cupón?
Los vales suelen enviarse por correo electrónico inmediatamente después de la compra y pueden canjearse por productos, terapias, talleres o servicios.
¿Qué ocurre después de comprar una sesión en línea?
Después de tu reserva, recibirás toda la información adicional por correo electrónico. Juntos acordaremos una cita adecuada para tu sesión.
¿Se pueden devolver los productos digitales o los cursos en línea?
Los productos digitales, los cursos online y los servicios ya prestados están, en principio, excluidos de devolución una vez realizada la compra, a menos que la ley estipule lo contrario.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Para los productos físicos es aplicable el derecho legal de desistimiento. Encontrarás información detallada en las condiciones de desistimiento.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega depende del producto y del país de destino. Por lo general, el envío se realiza en pocos días laborables tras la recepción del pago.
¿A qué países envías?
Actualmente realizo envíos a varios países europeos. Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Pedidos que solo incluyen libros impresos: envío de 5 € a Alemania, España, Austria y los demás países europeos incluidos en la zona estándar; Suiza 9,50 €, Reino Unido 7,50 € y Noruega 15 €. Estas tarifas para libros también se aplican a pedidos de 100 € o más.
Otros productos y pedidos mixtos: envío estándar gratuito a partir de 100 € en los países de la zona estándar; por debajo de ese importe se aplican las tarifas habituales. En los pedidos mixtos que cumplen las condiciones, se descuenta automáticamente el suplemento de 5 € correspondiente a los libros. Suiza, Reino Unido y Noruega quedan excluidos; en los pedidos mixtos a estos países pueden sumarse los gastos de envío de cada grupo de productos.
Los pedidos que solo contienen descargas PDF u otros productos exclusivamente digitales no tienen gastos de envío. Las opciones disponibles y el importe total del envío se muestran antes de finalizar la compra.
¿Ofreces tus sesiones también en alemán, español o inglés?
Sí. Las sesiones y consultas pueden realizarse en alemán, español o inglés, según lo que se ofrezca.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra.
¿Se tratará mi información personal de forma confidencial?
Por supuesto. Todas las conversaciones, consultas e información personal se tratan de forma confidencial.
¿Qué temas se pueden abordar en una consulta espiritual?
Los temas frecuentes incluyen relaciones, familia, carrera, decisiones de vida, desarrollo personal, bloqueos internos y preguntas espirituales.
¿Con qué rapidez recibiré una respuesta a las consultas escritas?
Para ofertas como lectura de cartas, lectura de runas o consultas con péndulo, recibirás tu evaluación personal en un plazo de 24 horas.
¿Puedo regalar un vale?
Sí. En la tienda encontrarás vales de diferentes valores que se pueden canjear por productos, terapias, talleres y servicios.
¿Necesito conocimientos previos para los cursos o talleres?
No. La mayoría de las ofertas son adecuadas tanto para principiantes como para usuarios avanzados.