Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales de Contratación (CGC) para pedidos a través de www.iris-aurashop.com A continuación le presentamos nuestras Condiciones Generales de Contratación, que nos sirven de base para la prestación de todos los servicios ofrecidos en iris-aurashop.com. Las ofertas de nuestro sitio web iris-aurashop.com están dirigidas exclusivamente a consumidores que concluyan la compra con una finalidad que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional.Le ofrecemos una experiencia de compra y de servicio personalizada en iris-aurashop.com adaptada a sus intereses y necesidades.

1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

1.1 Al realizar un pedido, usted declara que actúa exclusivamente con fines privados.

1.2 Celebramos contratos a través de www.iris-aurashop.com exclusivamente en alemán, español o inglés. Puede seleccionar su idioma preferido a través de la selección de idioma en la parte superior del encabezado del sitio web o en la configuración de su cuenta de cliente al utilizar la aplicación. Al realizar pedidos de artículos de Iris Aura Shop, su parte contratante es Iris Aura Shop, Carrer de l`Havana 48, 07150 Andratx, España.

1.3 Al hacer clic en el botón "comprar ahora", usted realiza un pedido vinculante de los artículos de la cesta de la compra. Confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico tras el envío del mismo. Con la recepción de la confirmación del pedido se celebra un contrato vinculante. Tenga en cuenta que, en caso de pago por adelantado (reserva), los artículos solicitados se entregarán en cuanto hayamos recibido el pago del precio de compra íntegro y los posibles gastos de envío. Por lo tanto, le rogamos que transfiera el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, pero en un plazo máximo de 7 días.

1.4 Servicios en línea que se llevan a cabo exclusivamente en línea, como sesiones en línea a través de ordenador, Facetime, Teams, Zoom o medios similares - Usted recibirá, después de que haya efectuado el pago, un correo electrónico con instrucciones adicionales sobre cómo concertar una cita con el organizador/terapeuta para una sesión en línea. Este correo electrónico contendrá una confirmación y un número de Whatsapp/teléfono a través del cual se podrán hacer todos los arreglos posteriores. Otros servicios se organizarán por correo electrónico y se proporcionarán otros servicios para su cumplimiento (por ejemplo, preguntas al Registro Akasha, Crónica).

1.5 Por favor, tenga en cuenta que excepcionalmente no estamos obligados a entregar la mercancía solicitada si por nuestra parte la hemos solicitado debidamente pero no ha sido suministrada correctamente o a tiempo (transacción de cobertura congruente). Otro requisito previo es que no seamos responsables de la falta de disponibilidad de la mercancía y que le hayamos informado de esta circunstancia sin demora. Además, no debemos haber asumido el riesgo de la adquisición de la mercancía solicitada. En caso de la correspondiente falta de disponibilidad de la mercancía, le reembolsaremos inmediatamente los pagos ya efectuados.

1.6 No asumimos el riesgo de tener que adquirir la mercancía solicitada (riesgo de adquisición). Esto también se aplica a los pedidos de mercancías que sólo se describen en términos de su tipo y características (mercancías genéricas). Sólo estamos obligados a suministrar de nuestro stock de mercancías y las mercancías encargadas por nosotros a nuestros proveedores. Entregamos los pedidos dentro de Alemania, España y la UE. Si se especifican días laborables como plazos de entrega, se entenderán todos los días de lunes a viernes inclusive, a excepción de los días festivos.

1.7 Se le informará sobre el plazo de entrega en la página de detalles del producto correspondiente y antes de realizar el pedido.

1.8 Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido o a anularlo si dicho pedido ha sido generado por un software, una máquina, un rastreador, una araña u otros programas web automatizados o sistemas de comportamiento anticipado o por el uso de servicios de terceros utilizados para realizar el pedido en su nombre.

2. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA URGENTE

2.1 Se aplicarán los precios indicados en la oferta en el momento del pedido. Los precios indicados son precios finales, es decir, incluyen el IVA legal aplicable. La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra. 


2.2 Gastos de envío y entrega

Los gastos de envío dependen del país de destino y de los artículos del pedido. Se muestran antes de finalizar la compra.

Libros impresos: tapa blanda y tapa dura

Cuando los únicos artículos que requieren envío son libros impresos, se aplica una tarifa por pedido, también para pedidos de 100 € o más:

• Alemania, España, Austria y los demás países europeos incluidos en la zona estándar: 5,00 €
• Suiza: 9,50 €
• Reino Unido: 7,50 €
• Noruega: 15,00 €

Otros productos y pedidos mixtos

Para otros productos y pedidos que combinan libros impresos con otros artículos físicos, se aplican las tarifas estándar en Alemania, España y los países europeos incluidos en la zona estándar. El envío estándar es gratuito a partir de 100,00 € de valor del pedido. En los pedidos mixtos que cumplen las condiciones, se compensa automáticamente el suplemento de envío de 5,00 € de los libros, sin necesidad de introducir un código.

Destino	Hasta 20,00 €	De 20,01 a 99,99 €	Desde 100,00 €
España	6,80 €	9,50 €	Gratuito
Alemania	9,90 €	14,50 €	Gratuito
Austria y los demás países europeos de la zona estándar	14,90 €	23,50 €	Gratuito

Suiza, Reino Unido y Noruega

Estos países no tienen envío gratuito a partir de 100 €. Los pedidos solo de libros se envían con las tarifas indicadas arriba. Para otros productos se aplican las tarifas por peso: hasta 0,50 kg, 35,00 €; de 0,51 a 1,00 kg, 42,50 €; de 1,01 a 2,00 kg, 47,50 €; de 2,01 a 5,00 kg, 52,50 €.

En los pedidos mixtos pueden sumarse los gastos de envío de libros y otros productos. La compensación automática de 5 € no se aplica a estos tres países. Comprueba el importe total del envío antes de finalizar la compra.

Descargas PDF y productos digitales

Los productos exclusivamente digitales no tienen gastos de envío. Si se compran junto con artículos físicos, a estos últimos se les aplican sus correspondientes condiciones de envío.

Envío urgente y artículos especiales

El envío urgente solo está disponible cuando aparece como opción al finalizar la compra, con el precio indicado. El envío estándar gratuito desde 100 € no se aplica al envío urgente. Los artículos especialmente grandes o pesados pueden tener gastos específicos que se mostrarán antes de la compra. Solo se realizan envíos a los destinos disponibles al finalizar la compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega depende del producto, su disponibilidad y el país de destino. El tiempo de preparación o producción es distinto del tiempo de transporte. Consulta la información del producto y las opciones que aparecen al finalizar la compra.

En las rutas internacionales consultadas de Correos Paq Light, el transporte estimado es de 4 a 10 días laborables desde la entrega al transportista. Es una estimación y no se aplica a todos los servicios. Las reservas y los artículos fabricados bajo pedido pueden requerir más tiempo.

Las ediciones digitales en PDF se entregan sin envío físico. Cuando el servicio elegido lo permita, recibirás la información de seguimiento con la confirmación de envío. Si necesitas un artículo para una fecha concreta, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

Más información en Plazos de entrega.

3.0 PAGO

3.1 Básicamente ofrecemos los métodos de pago prepago, tarjeta de crédito, factura y Paypal. Para cada pedido, nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago y remitir a otros métodos de pago. Tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos de cuentas dentro de la Unión Europea (UE). Los posibles costes de una transacción monetaria correrán a su cargo.

3.2 En caso de compra con tarjeta de crédito, el importe se cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito cuando enviemos el pedido.

3.3 En caso de compra a cuenta, se le informará de la fecha de vencimiento del precio de compra en la página de resumen del pedido antes de la celebración del contrato.3.4 Usted acepta recibir las facturas y notas de abono exclusivamente en formato electrónico.

3.2 Nos encargaremos automáticamente de que cualquier reembolso se realice en la cuenta que utilizó para el pago. En el caso de pago mediante factura y pago anticipado, la transferencia de devolución se ordenará a la cuenta desde la que se realizó la transferencia. Si ha pagado mediante Paypal o tarjeta de crédito, la devolución se efectuará a la cuenta de Paypal o tarjeta de crédito asociada. Si ha utilizado un vale regalo con su compra, abonaremos el importe correspondiente en su cuenta de vale regalo.

4. RESPONSABILIDAD LEGAL POR DEFECTOS E INFORMACIÓN ADICIONAL

4.1 Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

4.2 Garantía Le aseguramos que cumplimos las normas de calidad más estrictas para nuestros productos naturales y nos esforzamos por suministrarle productos impecables. No obstante, dado que los productos naturales son materiales naturales, pueden variar en función de la época de recolección, el clima y otros factores. Esto incluye también que las ilustraciones fotográficas no siempre se correspondan exactamente con lo que luego se le entrega.Tenga en cuenta que nuestra garantía sólo cubre los defectos de fabricación y no el desgaste normal ni los daños causados por una manipulación o un almacenamiento inadecuados.

5. DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES RECIBIDOS

Se aceptan devoluciones durante 14 días a partir de la fecha de entrega al cliente; los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del comprador, que también es responsable de que la mercancía se devuelva completa y protegida, embalada a

Iris Aura Shop, Carrer de l'Havana 48, 07150 Andratx, Mallorca, España. Una vez recibida la mercancía, nos reservamos el derecho de inspeccionarla y decidir sobre su estado. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo antes de devolvernos la mercancía para que podamos coordinarnos.

6. REEMBOLSOS

Los reembolsos se efectuarán automáticamente a la cuenta utilizada por usted para el pago. Si ha pagado mediante factura o pago por adelantado, el reembolso se instruirá a la cuenta desde la que se realizó la transferencia. Si ha pagado mediante Paypal o tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la cuenta de Paypal o tarjeta de crédito asociada. Si ha utilizado un vale regalo con su compra, abonaremos el importe correspondiente en su cuenta de vale regalo.

7. VALES PROMOCIONALES Y SU CANJE

7.1 Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que emitimos como parte de campañas promocionales con un periodo de validez específico.

7.2 Los vales promocionales sólo se pueden canjear durante el periodo especificado y una sola vez como parte de una transacción de pedido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción de vales. Los vales promocionales no pueden utilizarse para comprar cheques regalo. Tenga en cuenta que los vales promocionales pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido.

7.3 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. La diferencia con un valor superior de los bienes puede compensarse con las opciones de pago ofrecidas. El valor de un vale promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses. El vale promocional no se reembolsará si los bienes se devuelven total o parcialmente.

7.4 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible un abono posterior. El vale promocional no puede transferirse a terceros. No se pueden combinar varios vales promocionales entre sí, a menos que hayamos acordado lo contrario.

7.5 Si ha utilizado un vale promocional al realizar su compra, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original de los productos que se quede si -debido a su cancelación- el valor total del pedido es inferior o igual al valor respectivo del vale promocional.

8. VALES REGALO Y SU CANJE

8.1 Los vales regalo son vales que usted puede adquirir. Sólo pueden canjearse por la compra de artículos de la Tienda Iris Aura y no por la compra de otros vales regalo. Si el saldo de un vale regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia puede compensarse utilizando las opciones de pago ofrecidas.

8.2 Los cheques regalo y los créditos sólo podrán canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni genera intereses. Para canjear vales regalo en su Cuenta de Cliente o para consultar el saldo existente, visite "Mis vales regalo y saldo" en iris-aurashop.com.